Privacy Policy di SpediamoPro (www.spediamopro.com)
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E-mail: info@spediamopro.com
1. Titolare del trattamento
La presente informativa è resa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 (“Codice Privacy”) e descrive come Mifast S.r.l. (il “Titolare”) tratta i dati personali in relazione al sito www.spediamopro.com, alla piattaforma SpediamoPro e ai relativi servizi (insieme, il “Servizio”).
2. A chi si rivolge questa informativa
L’informativa riguarda le seguenti categorie di persone:
- Clienti e utenti registrati: professionisti e imprese che utilizzano il Servizio, e loro referenti (sezione 3);
- Visitatori del sito e persone che inviano richieste tramite i moduli del sito (sezione 4);
- Destinatari delle spedizioni (sezione 5);
- Potenziali clienti contattati per finalità commerciali (sezione 6);
- Referenti di fornitori e partner (sezione 7).
Il Servizio è destinato esclusivamente a professionisti e imprese. I dati di persone giuridiche non sono dati personali; la presente informativa si applica ai dati delle persone fisiche coinvolte, quali titolari di ditte individuali, legali rappresentanti, dipendenti e referenti.
3. Clienti e utenti registrati
Dati trattati
Dati identificativi e di contatto del cliente e dei suoi referenti (nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, e-mail, telefono, codice fiscale, partita IVA, codice SDI o PEC); credenziali di accesso e chiavi API; dati relativi alle spedizioni, alle ricariche del Portafoglio e ai pagamenti; coordinate bancarie per l’accredito dei contrassegni e dei rimborsi; comunicazioni e richieste di assistenza; dati tecnici di accesso e utilizzo della piattaforma (indirizzo IP, data e ora delle operazioni, log di accettazione dei Termini e Condizioni). I dati delle carte di pagamento sono trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento e non sono memorizzati dal Titolare.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Registrazione, gestione dell’account ed esecuzione del contratto (spedizioni, Portafoglio, contrassegni, fatturazione) | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Adempimento di obblighi contabili, fiscali e di legge | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Assistenza clienti, gestione di reclami, contestazioni e pratiche verso i vettori | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Sicurezza della piattaforma, prevenzione di frodi e abusi, gestione delle contestazioni di pagamento, recupero crediti, accertamento, esercizio o difesa di diritti | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
| Verifica di affidabilità tramite il partner di pagamento, solo per i clienti che richiedono il pagamento dilazionato | Misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR) |
| Invio di comunicazioni commerciali via e-mail relative a servizi analoghi a quelli già acquistati | Legittimo interesse, ai sensi dell’art. 130, comma 4, Codice Privacy (art. 6.1.f GDPR) |
| Analisi statistiche, in forma aggregata, sull’utilizzo del Servizio per migliorarlo | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR) |
Il conferimento dei dati necessari alla registrazione e all’esecuzione del contratto è obbligatorio: in mancanza non è possibile utilizzare il Servizio. Il cliente può opporsi in qualsiasi momento all’invio di comunicazioni commerciali, gratuitamente, tramite il link presente in ogni messaggio o scrivendo a info@spediamopro.com.
4. Visitatori del sito e richieste di contatto
Durante la navigazione, i sistemi del sito raccolgono dati tecnici (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, data e ora) necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito, sulla base del legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR). L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è descritto nella Cookie Policy.
I dati inseriti nei moduli del sito, ad esempio per la richiesta di un listino personalizzato, sono trattati per rispondere alla richiesta, sulla base di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR), e per il successivo ricontatto commerciale relativo al Servizio, sulla base del legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f GDPR), fermo restando il diritto di opporsi in qualsiasi momento.
5. Destinatari delle spedizioni
I dati dei destinatari delle spedizioni (nome, indirizzo, recapito telefonico ed eventuale e-mail) sono inseriti dai clienti, che ne sono titolari del trattamento. Il Titolare tratta tali dati in qualità di responsabile del trattamento per conto del cliente, ai sensi dell’art. 28 GDPR, al solo fine di eseguire la spedizione, e li comunica al vettore incaricato del trasporto. Il rapporto tra il cliente e il Titolare è disciplinato dall’Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA). Per qualsiasi richiesta relativa ai propri dati, il destinatario può rivolgersi al mittente della spedizione.
Il Titolare tratta inoltre tali dati, in qualità di titolare autonomo, nei limiti strettamente necessari all’adempimento di obblighi di legge e all’accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziale e stragiudiziale (art. 6.1.c e 6.1.f GDPR).
6. Potenziali clienti
Il Titolare può trattare dati professionali di referenti di imprese potenzialmente interessate al Servizio (nome, cognome, ruolo, azienda, recapiti professionali), raccolti da fonti accessibili al pubblico, quali profili professionali su LinkedIn, siti web aziendali e registri pubblici, anche tramite agenzie esterne incaricate. I dati sono trattati per presentare il Servizio e proporre un contatto commerciale, sulla base del legittimo interesse del Titolare a promuovere i propri servizi presso imprese (art. 6.1.f GDPR).
L’interessato può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento, rispondendo al messaggio ricevuto o scrivendo a info@spediamopro.com: in tal caso i dati verranno cancellati, salvo la conservazione del solo nominativo e recapito in una lista di esclusione, per evitare contatti futuri.
7. Referenti di fornitori e partner
I dati di contatto dei referenti di fornitori, vettori, partner commerciali e tecnologici e agenti sono trattati per la gestione dei rapporti contrattuali e precontrattuali (art. 6.1.b GDPR), per l’adempimento di obblighi di legge (art. 6.1.c GDPR) e per il legittimo interesse del Titolare alla gestione dei rapporti con le imprese con cui collabora (art. 6.1.f GDPR).
8. Tempi di conservazione
| Dati | Conservazione |
|---|---|
| Dati dell’account e del contratto, inclusi i log di accesso e di accettazione dei Termini e Condizioni | Durata del rapporto e 10 anni dalla sua cessazione |
| Fatture, documenti contabili e dati delle spedizioni | 10 anni |
| Richieste di assistenza e reclami | 5 anni dalla chiusura della pratica |
| Richieste inviate tramite i moduli del sito, se non seguite da un contratto | 24 mesi |
| Dati dei potenziali clienti | 24 mesi dall’ultimo contatto |
| Comunicazioni commerciali ai clienti | Fino all’opposizione o alla cessazione del rapporto |
| Dati tecnici di navigazione | Secondo quanto indicato nella Cookie Policy e, per i log di sicurezza, fino a 12 mesi |
Resta salva la conservazione per periodi ulteriori ove necessaria per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di diritti, ad esempio in caso di contenzioso, per la durata dello stesso. Decorsi i termini, i dati sono cancellati o resi anonimi.
9. A chi vengono comunicati i dati
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari alle finalità indicate:
- a fornitori che operano come responsabili del trattamento per conto del Titolare, tra cui: sviluppo e manutenzione della piattaforma (Isango S.r.l.); servizi di hosting del sito e di posta elettronica (Aruba S.p.A.); hosting dell’applicazione (OVH, con data center in Francia e Germania); gestione dell’assistenza clienti (Zendesk); moduli di contatto del sito (Wesendly); servizi di comunicazione e marketing;
- ai vettori incaricati dei trasporti, che operano come titolari autonomi per l’esecuzione delle consegne;
- a banche e prestatori di servizi di pagamento, inclusi i partner per il pagamento dilazionato, che operano come titolari autonomi;
- a consulenti (commercialisti, legali, revisori) e società di recupero crediti;
- ad autorità pubbliche, ove previsto dalla legge.
I dati sono accessibili al personale autorizzato del Titolare, istruito al trattamento. L’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento può essere richiesto scrivendo a info@spediamopro.com. I dati non sono diffusi.
10. Trasferimenti al di fuori dell’Unione Europea
Alcuni fornitori, tra cui Zendesk e i fornitori dei servizi descritti nella Cookie Policy, possono trattare i dati negli Stati Uniti o in altri Paesi extra UE. Tali trasferimenti avvengono sulla base della decisione di adeguatezza relativa all’EU-US Data Privacy Framework, per i fornitori certificati, ovvero delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea. Per le spedizioni internazionali, i dati necessari alla consegna sono comunicati ai vettori e alle autorità doganali del Paese di destinazione, in quanto necessari all’esecuzione del contratto (art. 49.1.b e 49.1.c GDPR).
11. Sicurezza e decisioni automatizzate
I dati sono trattati con strumenti informatici e misure tecniche e organizzative adeguate a garantirne la sicurezza, ai sensi dell’art. 32 GDPR. Il Titolare non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull’interessato.
12. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse e, in ogni caso, al marketing, nonché revoca del consenso eventualmente prestato, senza pregiudizio per la liceità del trattamento precedente. Le richieste possono essere inviate a info@spediamopro.com e ricevono riscontro entro un mese, prorogabile nei casi previsti dalla legge.
L’interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
13. Modifiche all’informativa
Il Titolare può aggiornare la presente informativa, anche in conseguenza di modifiche normative o dei servizi offerti. La versione aggiornata è pubblicata su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento. Gli utenti registrati sono informati delle modifiche rilevanti.
