Termini e condizioni

1. Definizioni

Società: Mifast S.r.l. – Via L. Manara n.4 – 37135 – Verona (VR) – Registro Imprese di Verona, C.F. e P.IVA 04760520231 – Capitale sociale € 10.000,00 i.v.

Utente: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della sua attività imprenditoriale e commerciale e che acquista i servizi offerti dalla Società. Gli Utenti si distinguono in Utenti Non Registrati ed Utenti Registrati. Sono Utenti Non Registrati coloro che interagiscono con le diverse pagine web del Sito senza effettuare la procedura di registrazione. Sono Utenti Registrati coloro che, inserendo le informazioni richieste nelle pagine appositamente previste, si iscrivono al Sito stesso.

Sito: il Sito www.spediamopro.com

Il Sito è costituito da un portale web attraverso il quale gli utenti possono:

• a. comparare i servizi di trasporto e le tariffe applicate dai singoli vettori (di seguito, Vettori) con cui la Società ha stipulato accordi di collaborazione commerciale per la presentazione sul Sito dei relativi servizi di trasporto;
• b. selezionare ed acquistare i predetti servizi di trasporto dei Vettori;
• c. tracciare le spedizioni effettuate dai Vettori.

Servizi di spedizione: La società fornisce all’Utente un efficace e sicuro strumento di spedizione (in Italia e all’Estero). Il Sito fornisce agli Utenti informazioni chiare e aggiornate su costi, tempi e modalità di spedizione da parte dei vari Vettori convenzionati. L’Utente può navigare tra le opzioni proposte, verificare costi, tempi e modalità di spedizione, e infine selezionare il Vettore più in linea con le proprie esigenze.

Vettore: Azienda di trasporti che, su incarico della Società per conto dell’Utente, esegue, sotto la propria responsabilità, il contratto di trasporto.

2. Oggetto del contratto

I presenti Termini e Condizioni sono validi tra la Società e qualsiasi Utente che effettua, in qualità di Professionista, un acquisto sul Sito. Oggetto del presente contratto è:

a) l’acquisto di una o più spedizioni per mezzo della Società;

b) l’acquisto di un Credito sul Portafoglio del Sito al fine di effettuare le spedizioni per mezzo della Società.

Il contratto stipulato con la Società comporta il conferimento di un mandato che autorizza la Società a contattare il Vettore scelto dall’Utente e concludere, in nome proprio e per conto dell’Utente, un contratto di trasporto per la consegna della merce.

La Società non esegue né assume in alcun caso l’esecuzione del trasporto, né con mezzi propri né tramite terzi. Durante il trasporto non ha la detenzione, la custodia o il controllo materiale della merce, che viene consegnata dall’Utente direttamente al Vettore, fatta salva l’eventuale custodia successiva alla conclusione del trasporto di cui all’art. 9.vi.

Le spedizioni si intendono prese in carico dal Vettore, alle condizioni da questo predisposte e sotto la sua esclusiva responsabilità. I servizi del Vettore sono richiesti dalla Società per conto del proprio mandante, in forza del mandato ricevuto.

3. Nullità parziale

Qualora una o più clausole dei presenti Termini e Condizioni risultino nulle, annullabili o inefficaci, in tutto o in parte, tale nullità, annullabilità o inefficacia non si estende alle restanti clausole, che resteranno pienamente valide ed efficaci.

4. Modalità di registrazione

Al fine di poter acquistare i Servizi di spedizione, l’Utente deve effettuare un’apposita registrazione, attraverso la quale inserire:

• a) i dati dell’Utente che effettua l’ordine;
• b) i dati del mittente che può non coincidere con l’Utente che effettua l’ordine;
• c) i dati del destinatario;
• d) il codice fiscale/Partita Iva per la fatturazione, assieme al codice SDI (oppure indirizzo pec);
• e) un indirizzo mail al quale verranno inviati eventuali documenti quali ad esempio le lettere di vettura e la fattura.

L’Utente che si registra al Sito deve fornire tutti i dati richiesti dal Form di iscrizione, ed è responsabile della veridicità e correttezza degli stessi. È fatto divieto di utilizzare mail temporanee per la registrazione. L’Utente può registrarsi al Sito anche tramite il proprio account di piattaforme terze indicate nel Sito stesso. Tutti i dati trasmessi saranno trattati nel massimo rispetto della normativa sulla tutela della Privacy. La società li utilizzerà esclusivamente per portare a termine gli ordini e solo nel caso in cui sia espresso esplicito consenso in proposito, i dati potranno essere anche trattati allo scopo di fornire informazioni sulle sue iniziative, quali novità o sconti promozionali.

5. Procedura d’acquisto

Ciascun ordine inviato costituisce un’offerta per l’acquisto dei Servizi di spedizione offerti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla discrezionale accettazione della Società. L’Utente deve selezionare il servizio da acquistare e completare il check-out, dopo aver verificato attentamente le informazioni contenute nel riepilogo d’ordine. L’ordine è effettuato mediante la conferma dello stesso ed è subordinato al pagamento del prezzo, delle imposte e delle eventuali ed ulteriori spese indicate nella pagina di riepilogo. Il contratto è concluso nel momento in cui l’ordine viene accettato dalla Società.

5.1 Accettazione dell’Ordine
L’Utente, inserendo un ordine sul Sito, conferisce alla Società l’incarico di concludere con il Vettore prescelto il contratto di trasporto relativo alla spedizione, ai sensi dell’art. 2. La presa in carico della merce è effettuata esclusivamente dal Vettore. È data facoltà alla Società di rifiutare l’incarico entro 48 ore dal relativo inserimento. Salvo che il rifiuto non sia imputabile all’Utente, la Società riaccrediterà a quest’ultimo il prezzo pagato sul Portafoglio, secondo quanto previsto all’art. 10.

5.2 Annullamento dell’ordine
L’annullamento e/o la modifica della prenotazione e, in generale, ogni vicenda e/o aspetto inerente alla prestazione di trasporto, sono sottoposte alle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto dall’Utente. La cancellazione di un ordine è possibile a patto che:

i. venga richiesta prima che il Vettore abbia ritirato la spedizione, nel qual caso l’Utente avrà diritto al rimborso totale delle spese di trasporto pagate tramite il Sito per l’ordine cancellato.

ii. la richiesta di cancellazione per una spedizione non ritirata venga effettuata entro e non oltre i 15 giorni solari successivi rispetto alla data di creazione. Superati i 15 giorni dalla data di creazione, senza che sia stata rivolta alcuna richiesta di rimborso al Servizio Clienti del Sito, non sarà più possibile effettuare la cancellazione dell’ordine e ottenere il rimborso completo di quanto pagato per la spedizione.

La Società, nell’ambito dei propri servizi come sopra definiti e specificati, agisce per conto dell’Utente, su richiesta di quest’ultimo da prestarsi attraverso le pagine web del sito a ciò preposte, allo scopo di agevolare e/o assisterlo nella richiesta e nei successivi incombenti relativi alla cancellazione e/o modifica della prenotazione e/o alle altre vicende estranee alle prestazioni di propria competenza.

i. A titolo esemplificativo, la Società prende contatto con il Vettore, gli inoltra la richiesta dell’Utente, gestisce le operazioni di rimborso e/o modifica della prenotazione.

ii. L’Utente si impegna a non affidare la merce al Vettore dopo aver richiesto la cancellazione dell’ordine. La Società non sarà responsabile di mancanze e/o altre richieste di risarcimento in caso di mancato completamento dell’ordine.

In ogni caso, è esclusa la responsabilità della Società per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità, in caso di cancellazione dell’ordine.

5.3 Condizioni di trasporto dei singoli Vettori

L’Utente, al momento dell’acquisto dei servizi offerti dal Sito, conferisce alla Società mandato a concludere, in nome proprio e per conto dell’Utente, un contratto di trasporto merci con il Vettore da lui scelto.

Il Vettore si riserva il diritto, ma non ha l’obbligo, di aprire, ispezionare ed esaminare qualsiasi spedizione affidatagli per il trasporto, in qualunque momento.

Le Condizioni Generali di Trasporto dei singoli Vettori costituiscono parte integrante e sostanziale del presente contratto, nella misura in cui il presente costituisce lo scritto contrattuale che regola i rapporti tra la Società e l’Utente.

I Vettori convenzionati sono indicati sul Sito al momento dell’ordine; le rispettive Condizioni Generali di Trasporto sono consultabili sui siti dei singoli Vettori.

L’Utente è dunque l’unico soggetto responsabile dell’eventuale violazione delle Condizioni Generali di Contratto del Vettore e, pertanto, si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da ogni responsabilità a riguardo inerente.

La Società non risponde, ai sensi dell’art. 1715 c.c., dell’adempimento delle obbligazioni assunte dal Vettore con la stipulazione del contratto di trasporto.

6. Prezzi e spese

I prezzi dei Servizi di spedizione sono da intendersi IVA esclusa. In particolare, nel modulo d’Ordine, nella conferma dell’Ordine e nella relativa fattura saranno riportati in dettaglio il prezzo del Servizio e dell’IVA ed eventualmente gli altri tributi dovuti.

Il prezzo corrisposto dall’Utente comprende il costo del servizio di trasporto reso dal Vettore e il compenso della Società per l’attività svolta in esecuzione del mandato di cui all’art. 2. L’Utente prende atto e accetta che la determinazione del prezzo in misura unitaria e onnicomprensiva risponde a esigenze di semplificazione commerciale e non comporta in alcun caso l’assunzione, da parte della Società, dell’esecuzione del trasporto né degli obblighi e delle responsabilità del vettore, anche ai sensi dell’art. 1741 c.c.

L’Utente prende atto e accetta che i prezzi dei Servizi e delle Spedizioni possono subire delle variazioni.

7. Modalità di pagamento

La Società utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con dati di pagamento – come quelli relativi alla carta di credito – forniti. Eventuali costi di gestione di pagamenti dell’Utente non accettati saranno addebitati all’Utente. Ai fini del pagamento, l’Utente deve utilizzare, se disponibili, i crediti presenti all’interno del proprio Portafoglio.

7.1 Pagamento in contrassegno
L’Utente può avvalersi del servizio di “spedizione in contrassegno”. Attivandolo la Società, tramite il Vettore, si incarica di raccogliere presso il destinatario il denaro dovuto al mittente o all’Utente se persona diversa dal mittente e di consegnarlo a quest’ultimo. Tale servizio potrà essere revocato dalla Società in qualsiasi momento a suo insindacabile giudizio. In ogni caso, l’opzione di pagamento in contrassegno è possibile esclusivamente entro il limite consentito per le transazioni in contante.

a. L’Utente riconosce che per i servizi acquistabili tramite il Sito www.spediamopro.com sia inclusa la possibilità di richiedere ed effettuare pagamenti in contrassegno e che, a tal riguardo, il personale del Vettore prescelto possa accettare e trattare, come da Condizioni Generali di Contratto del Vettore medesimo (che l’Utente specificamente accetta quando ne acquista i servizi tramite il Sito), somme di denaro. Resta pertanto inteso che, per le fattispecie di pagamento tramite contrassegno, l’Utente che ne voglia far uso è parte del conferimento (o, a seconda dei casi) dell’esecuzione di uno specifico mandato di incasso, che viene conferito nelle forme previste dal Vettore prescelto e/o dalla Società nel corso del processo di acquisto dei servizi. Il corretto adempimento di dette forme comporta l’esonero del Vettore prescelto e, in ogni caso, della Società, da qualsiasi responsabilità inerente qualunque vicenda relativa al pagamento in contrassegno. In ogni caso, l’Utente riconosce che è il Vettore a incassare, gestire e custodire le somme di denaro di cui ai pagamenti in contrassegno e che pertanto la Società non è responsabile delle tempistiche di consegna di dette somme.

b. L’Utente richiedente il servizio dovrà assicurarsi che il destinatario disponga della somma del contrassegno tassativamente in contanti affinché la Società possa emettere il bonifico in suo favore in seguito alla registrazione del pagamento da parte del Vettore. Solo dopo esplicita autorizzazione preventiva della Società, qualora il corriere dovesse ritirare presso il destinatario la somma del contrassegno tramite assegno intestato a favore del mittente, lo stesso sarà inoltrato al mittente mediante posta ordinaria a rischio di quest’ultimo e sollevando la Società da ogni responsabilità in caso di perdita.

L’Utente che intenda spedire la propria merce con pagamento in contrassegno, oltre agli obblighi a carico di qualsiasi Utente, è tenuto, pena la non accettazione dell’ordine o la sospensione della rimessa, a:
– apporre la lettera di vettura compilata in ogni sua parte, ben visibile, applicata in modo da evitarne strappi e staccature accidentali, con la dicitura chiara ed inequivocabile “CONTRASSEGNO”, indicandone altrettanto in maniera chiara ed inequivocabile il valore in euro;
– specificare le coordinate bancarie e i dettagli di accredito. L’IBAN indicato dovrà necessariamente appartenere a un conto bancario con sede in uno Stato membro dell’Unione Europea. L’accredito avverrà tramite bonifico bancario, o previa esplicita autorizzazione scritta della Società con accredito sul Portafoglio del Sito, o su PayPal – per la rimessa del denaro raccolto da parte della Società al momento dell’acquisto del servizio.

In mancanza anche solo di parte dei dati sopra richiesti o in presenza di dati di tipo diverso da quelli previsti (a titolo esemplificativo, ma non esaustivo, una modalità di incasso diversa dal contante), la Società sarà esonerata da qualsivoglia responsabilità relativa al mancato incasso del contrassegno.

c) Ogni condotta riconducibile a tentativi di truffa nei confronti dei destinatari finali, comporterà l’immediata sospensione dell’Utente sino all’esito delle opportune verifiche e, nei casi accertati, la definitiva disattivazione dell’account e la segnalazione alle autorità competenti.

8. Ritiro e Consegna

La previsione di ritiro e consegna è sempre indicativa. È escluso ogni risarcimento danni per l’Utente e/o per il destinatario per danni relativi a ritardi nelle previsioni di ritiro e consegna. L’Utente è obbligato ad informare il destinatario di tali circostanze. I ritiri e le consegne dei Vettori scelti avvengono nella fascia oraria che va dalle 9:00 alle 18:30 dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. I ritiri a domicilio sono effettuati al piano strada, in nessun caso il Vettore è tenuto ad effettuare il ritiro direttamente al piano.

Salvo per i servizi ove è espressamente indicato il “Trasporto Garantito”, i tempi di transito dei Vettori sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì dalla partenza del pacco. Il fine settimana, i giorni non lavorativi nei Paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche ed a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di fuori del controllo della Società come quelli meteorologici, di scioperi, o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. La strada, la rotta ed i mezzi attraverso i quali si trasporta la merce rimangono ad esclusiva discrezione del Vettore.

Non sarà altresì possibile reclamare il rimborso delle spese di trasporto per spedizioni affidate dal mittente dopo la data stimata di ritiro poiché le date di ritiro e consegna possono subire variazioni e sono indicative.

In caso di difficoltà operative per la filiale incaricata alla consegna, o sulla base di impossibilità di consegna al domicilio indicato, la merce potrà essere recapitata alternativamente presso un punto di raccolta di prossimità (Fermopoint, Access Point, Punto Poste, Locker…). La decisione competerà esclusivamente al Vettore incaricato al trasporto sulla base di proprie valutazioni, su cui la Società non potrà entrare nel merito del processo decisionale né contestarne l’operato.

Il preavviso telefonico, via SMS o via e-mail al destinatario non costituisce un servizio garantito, salvo ove espressamente previsto dal servizio acquistato. Il mancato preavviso non dà diritto ad alcun rimborso o risarcimento. L’eventuale contatto del destinatario da parte del Vettore costituisce un’iniziativa discrezionale di quest’ultimo e non esonera l’Utente dall’obbligo di indicare un indirizzo del destinatario completo e corretto, ai sensi dell’art. 13.

9. Peso reale, volumetrico, penali e custodia

L’Utente dichiara di essere a conoscenza e di accettare che le tariffe del servizio verranno applicate tenendo presente che le aziende di trasporto considerano sempre due unità di peso: il peso reale (kg) e il peso volumetrico (kg/m³); il maggiore tra i due fattori, è quello che verrà fatturato all’Utente.

i. Qualora le caratteristiche del collo preso in consegna dal Vettore non corrispondano a quelle indicate dall’Utente al momento della prenotazione (peso, misure, contenuto, etc.), resta inteso che il trasporto eseguito dal Vettore potrà proseguire oppure la Società potrà richiedere al Vettore di sospenderlo, ai sensi dell’art. 1685 c.c., con le modalità di cui all’art. 9.vi. In ogni caso, la Società avrà il diritto di addebitare all’Utente entro un termine, non perentorio, di 90 giorni dall’effettuazione della prenotazione sul Sito, il sovrapprezzo relativo a tali diverse caratteristiche del collo.

ii. L’importo dovuto sarà addebitato all’Utente nel momento in cui il Vettore trasmetta alla Società le informazioni relative a peso reale, e/o dimensioni reali, e/o peso volumetrico reale. Le informazioni indicate non saranno mai trasmesse dal Vettore alla Società prima della chiusura della fatturazione mensile corrente.

iii. Il cliente autorizza la Società all’addebito automatico degli importi dovuti. A tal fine la Società potrà utilizzare i dati e gli strumenti di pagamento forniti dall’Utente. Le operazioni di pagamento sono elaborate da prestatori di servizi di pagamento terzi, indicati sul Sito, tramite connessioni protette conformi agli standard di sicurezza applicabili, inclusi ove pertinente gli standard PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), e sono soggette alle condizioni e alle informative privacy dei rispettivi prestatori. Per motivi di sicurezza, la Società non memorizza né elabora direttamente i dati delle carte di pagamento.

iv. L’Utente, in tali casi, autorizza la Società ad addebitare i suddetti importi utilizzando il metodo di pagamento scelto dall’Utente in fase di acquisto del Servizio tra quelli resi disponibili sul Sito, oppure a discrezione della Società, mediante decurtazione del credito residuo nel Portafoglio, o trattenendoli dagli importi dei contrassegni non ancora rimessi.

v. Nel caso in cui le operazioni di cui al punto “iv” non consentano l’incasso degli importi dovuti, è facoltà della Società di sospendere le spedizioni eventualmente in corso e/o metterle in giacenza.

vi. Qualora la Società non ricevesse il pagamento degli importi dovuti entro 5 giorni solari dalla prima segnalazione scritta, la Società potrà, a tutela del proprio credito, richiedere al Vettore di sospendere il trasporto o la riconsegna e di mantenere la merce in giacenza, ai sensi dell’art. 1685 c.c.

Alla scadenza della giacenza presso il Vettore, la Società potrà disporre la restituzione della merce presso la propria sede o un magazzino da essa indicato. Il trasporto si intende concluso con tale riconsegna. Da quel momento la merce è custodita dalla Società a titolo di deposito a garanzia del proprio credito, anche ai sensi dell’art. 2761 c.c. La custodia costituisce attività distinta e accessoria, autonoma rispetto al contratto di trasporto, e non comporta in alcun caso l’assunzione delle obbligazioni del vettore.

Sono a carico dell’Utente:

• i costi di giacenza e di rientro addebitati dal Vettore;
• un diritto fisso di gestione pari a € 5,00 per collo, a copertura delle attività di ricevimento, presa in custodia e gestione amministrativa della pratica;
• un costo di custodia pari a € 0,50 per collo per ogni giorno di custodia, a copertura dello stoccaggio;
• il corrispettivo della successiva rispedizione.

La Società risponde della custodia solo in caso di dolo o colpa grave e non risponde del deterioramento di merci deperibili, soggette a scadenza o a vizi intrinseci.

A seguito del pagamento integrale, la Società provvederà a una nuova spedizione della merce tramite un Vettore, alle tariffe in vigore e alle condizioni dei presenti Termini e Condizioni.

Decorsi inutilmente 30 (trenta) giorni dal ricevimento di una diffida scritta di pagamento, la merce si considera abbandonata dall’Utente e la Società potrà disporne nei limiti consentiti dalla legge, ivi incluso lo smaltimento, con addebito all’Utente dei relativi costi.

Le segnalazioni e le diffide di cui al presente punto potranno essere inviate anche via e-mail o PEC all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di registrazione.

vii. In caso di mancato pagamento, da parte dell’Utente, dell’importo dovuto, la Società potrà agire presso le Autorità Competenti per la tutela dei propri diritti.

viii. Il ritardo nei pagamenti potrà comportare l’applicazione di interessi moratori ai sensi del D.Lgs. 231/02 e successive modifiche, qualora applicabili all’Utente, o in ogni caso degli interessi legali.

ix. L’Utente potrà contestare un pagamento extra per difformità di peso reale o volumetrico, o per qualsivoglia altra ragione apportando prove sufficienti, quali le fotografie del pacco utilizzando un metro e una bilancia per certificare dimensioni e peso, assieme a qualsiasi altra prova in suo possesso, mettendosi in contatto con il servizio clienti del Sito tramite il formulario di contatto o tramite mail, nel limite perentorio di 15 giorni solari dalla data di addebito delle somme sul proprio Portafoglio. Oppure di 3 giorni nel caso di notifica di richiesta pagamento pervenuta ai recapiti dell’Utente via mail o pec se il credito del Portafoglio non fosse sufficiente a coprire la totalità delle somme dovute. Se il saldo non avvenisse entro i 3 giorni non sarà più possibile procedere alla contestazione.

10. Portafoglio

Per effettuare le spedizioni è necessario un credito sul Portafoglio del Sito pre-acquistato e a scadenza.

Il servizio consiste nell’acquisto anticipato di un credito e consente di evitare l’effettuazione di una nuova transazione economica per ogni spedizione e di beneficiare di eventuali sconti. Effettuando il login al proprio profilo e selezionato il Portafoglio, gli Utenti entrano in una sezione specifica nella quale possono controllare, gestire ed integrare il proprio credito. Il credito può essere alimentato tramite ricariche in tagli che saranno definiti dalla Società di volta in volta sul Sito. Il credito acquistabile e la relativa eventuale scontistica sulle tariffe in vigore sono insindacabilmente fissati dalla Società. Pertanto, l’acquisto del credito non comporta la fissazione né delle tariffe per le spedizioni in quel momento applicate sul Sito, né di qualsivoglia altro parametro.

Il credito acquistato potrà essere utilizzato esclusivamente sul Sito entro il termine di 12 (dodici) mesi dalla data di acquisto. Decorso tale termine, il credito residuo verrà automaticamente azzerato. Entro il medesimo termine di 12 (dodici) mesi, l’Utente potrà richiedere la restituzione parziale delle somme residue presenti nel Portafoglio. La Società potrà procedere al rimborso per un importo massimo pari al 20% del credito residuo disponibile al momento della richiesta, a condizione che tale importo sia pari o superiore a € 10,00. La restante parte del credito residuo sarà trattenuta dalla Società a titolo di compensazione forfettaria dei costi amministrativi, contabili, fiscali, organizzativi e infrastrutturali sostenuti per l’attivazione, la gestione e la chiusura del Portafoglio elettronico e del relativo rapporto contrattuale.

Le Parti, quali operatori professionali, riconoscono espressamente che tale trattenuta è equa, proporzionata e coerente con la natura del servizio prepagato offerto e non costituisce clausola penale ai sensi dell’art. 1382 c.c., bensì corrispettivo per i costi di gestione del servizio. L’Utente dichiara di aver valutato e accettato tale disciplina nell’ambito dei rapporti tra professionisti, riconoscendone la ragionevolezza e proporzionalità.

L’Utente prende atto e accetta che eventuali crediti caricati nel saldo non acquistati e pertanto gratuiti, legati a promozioni, non sono mai rimborsabili.

Qualora il rimborso di una spedizione sia dovuto ai sensi dei presenti Termini e Condizioni o sia riconosciuto dalla Società, l’importo rimborsabile è limitato al corrispettivo di quella specifica spedizione, che sarà riaccreditato sul Portafoglio dell’Utente, con esclusione di qualsiasi diritto alla restituzione dell’intera ricarica effettuata. Non è in ogni caso dovuto alcun rimborso per le spedizioni non andate a buon fine per cause imputabili all’Utente.

Salvo diversa previsione dei presenti Termini e Condizioni, i rimborsi relativi a singole spedizioni, ivi inclusi quelli di cui agli artt. 5.1, 5.2 e 11, sono effettuati esclusivamente mediante riaccredito sul Portafoglio dell’Utente. La restituzione di somme in denaro, nei casi previsti dal presente articolo e dagli artt. 23 e 26, avviene esclusivamente mediante bonifico bancario su conto corrente intestato all’Utente e acceso presso un istituto avente sede in uno Stato membro dell’Unione Europea, entro 30 (trenta) giorni dalla richiesta.

La scontistica applicata ai listini dell’Utente viene determinata sempre in base all’importo dell’ultima ricarica di credito effettuata in ordine cronologico.

11. Disponibilità dei servizi

La Società si impegna a mantenere aggiornata la lista dei Servizi di spedizione disponibili sul Sito offerti dai Vettori convenzionati. È tuttavia possibile che, successivamente alla conferma dell’ordine, e in conseguenza di eventi difficilmente prevedibili ed estranei alla sfera d’intervento della Società, una parte o tutti i servizi ordinati non siano più disponibili o siano disponibili a condizioni differenti rispetto a quelle originariamente prospettate. In tali casi, la Società contatta l’Utente per verificare il suo interesse all’acquisto di un differente Servizio, anche attraverso un diverso Vettore. In assenza di accordo, l’ordine viene cancellato per la parte relativa al servizio indisponibile. Le eventuali somme pagate sono restituite all’Utente.

12. Obblighi della Società

La Società, in qualità di mandataria, è tenuta a stipulare con il Vettore prescelto dall’Utente un contratto di trasporto per la spedizione della merce. La Società esegue il mandato affidato nell’interesse del mandante e adotta, nell’adempimento delle proprie obbligazioni, la diligenza del buon padre di famiglia.

13. Obblighi dell’Utente, sospensione e penali

L’Utente con l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni si impegna a fornire in modo veritiero e corretto tutte le informazioni richieste dalla Società mediante l’interfaccia del Sito. L’Utente è tenuto ad indicare con precisione e veridicità:

a) i propri dati personali;

b) i dati del mittente se diversi da quelli dell’Utente;

c) il contenuto della spedizione;

d) l’indirizzo completo del destinatario;

e) il peso e le dimensioni della merce oggetto di spedizione.

L’Utente prende atto che se per effetto di un comportamento a lui imputabile, il peso e/o il volume dei colli spediti dovessero essere maggiore rispetto a quello dichiarato al momento dell’acquisto, il Vettore potrebbe addebitare alla Società la differenza di prezzo riscontrata rispetto a quanto dichiarato. L’Utente in tal caso manleva la Società da ogni responsabilità circa i rilevamenti effettuati da parte del Vettore. In tali circostanze, l’Utente prende atto e accetta che la Società:

addebiterà all’Utente la differenza di prezzo rispetto al prezzo di vendita per quella fascia di peso scalando il maggiore importo dovuto dal credito acquistato sul Sito.

contatterà l’Utente per richiedere il versamento della differenza qualora non sia possibile scalarlo attraverso il credito residuo nel Portafoglio del sito.

in caso di errata indicazione di peso o volume dei colli in almeno 5 (cinque) spedizioni nell’arco di 12 (dodici) mesi, la Società, previa contestazione scritta all’Utente, potrà bloccare l’account dell’Utente. In tal caso il credito residuo presente nel Portafoglio sarà gestito secondo quanto previsto all’art. 10 in caso di richiesta di restituzione, al netto degli importi eventualmente dovuti dall’Utente alla Società.

a seguito del blocco dell’account l’Utente non potrà più aprire un nuovo account. La Società verificherà sempre a tal fine i codici fiscali o altri dati identificativi degli Utenti.

In caso di importo negativo sul Portafoglio, l’Utente prende atto e accetta che la Società provvederà al recupero del credito avvalendosi di terzi soggetti e/o ricorrendo alle vie legali.

L’Utente è altresì tenuto ad imballare la merce con modalità idonee, a proteggerla dai rischi ordinari di trasporto, inclusi i relativi processi di smistamento. Deve avere la cura di selezionare il giusto tipo di imballo e di utilizzare le corrette protezioni affinché il suo oggetto/prodotto arrivi integro a destinazione. L’imballaggio di un oggetto è sempre e comunque a carico del mittente. Qualora il Vettore accetti la spedizione non correttamente imballata, sarà a carico dell’Utente la penale relativa all’imballaggio che sarà determinata in base alle tariffe del singolo Vettore. In caso di errate e/o inesatte informazioni, imballaggio non idoneo ovvero di altre omissioni attribuibili all’Utente, lo stesso sarà tenuto a manlevare e tenere indenne la Società da qualunque pregiudizio subito. Nel caso in cui una spedizione disposta dall’Utente tramite la Società e presa in carico dal Vettore dovesse comportare la violazione di norme imperative, nazionali ed internazionali, anche in materia di sicurezza dei trasporti, l’Utente s’impegna a tenere indenne e manlevata la Società da ogni e qualsivoglia pregiudizio ne dovesse derivare.

13.1 Utilizzo improprio dei servizi e penali

L’uso dei servizi offerti dalla Società in modo difforme rispetto alla natura e destinazione dichiarata (es. l’utilizzo di servizi destinati a spedizioni Nazionali per effettuare spedizioni internazionali o importazioni dall’estero) costituisce violazione grave e consapevole dei presenti “Termini e Condizioni”.

In tali casi, la Società si riserva il diritto di:

– sospendere o chiudere l’account del cliente responsabile;

– richiedere al Vettore la sospensione delle spedizioni in transito e la restituzione della merce, ai sensi dell’art. 1685 c.c., con le modalità di cui all’art. 9.vi;

– procedere all’addebito dei costi impropriamente sostenuti a causa dell’utilizzo illecito;

– applicare una penale ai sensi dell’art. 1382 c.c. pari a € 50,00 (cinquanta/00) per ciascuna violazione riscontrata, salvo il risarcimento del maggior danno.

La Società si riserva inoltre il diritto di segnalare eventuali abusi alle autorità competenti.

13.2 Mancata consegna per cause imputabili all’Utente o al destinatario

In caso di mancata consegna dovuta a cause imputabili all’Utente o al destinatario, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo indirizzo del destinatario errato, incompleto o non aggiornato, destinatario sconosciuto, irreperibile o assente ai tentativi di consegna, rifiuto della spedizione da parte del destinatario, dati di contatto errati, il servizio si intende regolarmente eseguito e il relativo corrispettivo non è rimborsabile.

Sono altresì a carico dell’Utente tutti i costi conseguenti addebitati dal Vettore, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo i costi di giacenza, riconsegna, correzione o modifica dell’indirizzo e rientro al mittente, che la Società potrà prelevare dal Portafoglio dell’Utente o addebitare con le modalità di cui all’art. 9, punto iv.

13.3 Contestazioni dei pagamenti e chargeback

Prima di avviare qualsiasi contestazione di un pagamento presso la propria banca, il circuito della carta di pagamento o altro prestatore di servizi di pagamento (cosiddetto “chargeback” o storno), l’Utente è tenuto a inviare un reclamo scritto alla Società tramite il servizio clienti del Sito, concedendo alla Società un termine di 15 (quindici) giorni per fornire riscontro.

Le Parti, quali operatori professionali, riconoscono che i servizi offerti dalla Società non attribuiscono all’Utente alcun diritto di recesso o di restituzione delle somme versate, salvo i casi espressamente previsti dai presenti Termini e Condizioni. Pertanto, gli importi oggetto di contestazione di pagamento si intendono dovuti, salvo che l’Utente dimostri che il rimborso gli spettava ai sensi dei presenti Termini e Condizioni o della legge. Costituisce in ogni caso grave inadempimento dell’Utente l’avvio di una contestazione di pagamento: a) senza il preventivo reclamo di cui al paragrafo precedente; oppure b) relativa a servizi regolarmente eseguiti o a importi dovuti ai sensi dei presenti Termini e Condizioni, ivi incluse le ipotesi di cui all’art. 13.2.

In tali casi la Società potrà, previa comunicazione scritta all’Utente: (i) sospendere l’account e le spedizioni in corso sino alla regolarizzazione della posizione; (ii) addebitare all’Utente l’importo stornato, unitamente alle commissioni e ai costi addebitati alla Società dal prestatore di servizi di pagamento per la gestione della contestazione, oltre a una penale ai sensi dell’art. 1382 c.c. pari a € 30,00 (trenta/00) per ciascuna contestazione, salvo il risarcimento del maggior danno; (iii) recuperare tali importi con le modalità di cui all’art. 9, punto iv, ivi inclusa la compensazione con il credito residuo del Portafoglio e con gli importi dei contrassegni non ancora rimessi.

Ai fini della gestione della contestazione, l’Utente prende atto che la Società potrà trasmettere al prestatore di servizi di pagamento la documentazione relativa ai servizi resi, inclusi i dati della spedizione, il tracciamento e le registrazioni della piattaforma.

13.4 Valore probatorio delle registrazioni

Le Parti convengono che i dati e le registrazioni conservati nei sistemi informatici della Società, inclusi a titolo esemplificativo i dati inseriti dall’Utente in fase di ordine (mittente, destinatario, indirizzi, recapiti, contenuto, peso e dimensioni dichiarati), le date e gli orari delle operazioni, i log di accesso e di accettazione dei presenti Termini e Condizioni, le comunicazioni scambiate tra le Parti, nonché i dati di tracciamento e gli esiti trasmessi dai Vettori, costituiscono prova delle operazioni effettuate e del loro contenuto, salvo prova contraria a carico dell’Utente.

13.5 Credenziali di accesso, API e integrazioni

L’Utente è tenuto a custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso, l’authcode, le chiavi API, i token e ogni altro strumento di autenticazione forniti dalla Società o generati tramite il Sito, e a non comunicarli a terzi, fatta eccezione per i propri dipendenti e collaboratori, dei quali risponde.

Tutte le operazioni effettuate tramite le credenziali, l’authcode, le chiavi API o le integrazioni dell’Utente con piattaforme di e-commerce, marketplace o altri sistemi terzi si considerano compiute dall’Utente e sono a lui imputate, inclusi gli ordini di spedizione e i relativi addebiti. I dati trasmessi alla Società tramite tali integrazioni, inclusi gli indirizzi dei destinatari, si considerano inseriti dall’Utente ai fini dell’art. 13, salvo che l’errore sia imputabile a un malfunzionamento dei sistemi della Società.

L’Utente è tenuto a comunicare immediatamente alla Società qualsiasi uso non autorizzato, smarrimento o sospetta compromissione delle proprie credenziali, dell’authcode o delle chiavi API. Fino a tale comunicazione l’Utente resta responsabile delle operazioni effettuate. La Società potrà sospendere o revocare le credenziali, l’authcode e le chiavi API in caso di sospetto uso non autorizzato o improprio o di violazione dei presenti Termini e Condizioni, dandone comunicazione all’Utente. La generazione di un nuovo authcode comporta la disattivazione automatica di quello precedente.

14. Responsabilità del Vettore

I servizi connessi al contratto di trasporto sono erogati direttamente dal Vettore, secondo le condizioni dallo stesso definite e sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità. Di conseguenza, ai sensi dell’art. 1715 c.c., la Società, in qualità di mandataria, non risponde nei confronti dell’Utente della corretta esecuzione delle obbligazioni contrattuali gravanti sul Vettore. L’Utente prende atto e accetta che lo stesso non potrà formulare, nei confronti della Società, alcuna richiesta di risarcimento del danno per, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il mancato rispetto dei tempi di consegna, il danneggiamento e/o la perdita totale o parziale della merce spedita, fermo restando quanto previsto all’art. 15 in merito alla gestione dei reclami nei confronti del Vettore.

15. Limiti di responsabilità

Le esclusioni e limitazioni di responsabilità della Società previste nei presenti Termini e Condizioni, ivi incluse a titolo esemplificativo quelle di cui agli artt. 5.2, 8, 14, 15, 16 e 20, non si applicano in caso di dolo o colpa grave della Società, né nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa o limitata per norma inderogabile di legge, ai sensi dell’art. 1229 c.c.

L’Utente esonera espressamente la Società da ogni responsabilità per la perdita o l’avaria della merce trasportata o per il ritardo nella sua consegna. L’Utente prende atto e accetta che la Società potrà addebitare e prelevare dal Portafoglio dell’Utente stesso eventuali somme a lui addebitate dal Vettore che sono di esclusiva spettanza dell’Utente come, a titolo esemplificativo e non esaustivo, somme per giacenza, somme per pratiche doganali e per pagamento dell’IVA. L’Utente prende atto che i trasporti in Italia vengono assunti dal Vettore secondo il limite risarcitorio previsto dalla legge all’art. 1696 c.c. che, in caso di perdita o avaria della merce trasportata, è pari a Euro 1 per chilogrammo di peso lordo della merce perduta o avariata, salvo dolo o colpa grave del Vettore. Ai trasporti per l’estero verrà applicato il limite risarcitorio previsto dalla Convenzione di Ginevra CMR (i.e. diritti speciali di prelievo x coefficiente 8,33 = risarcimento al kg di peso lordo di merce perduta o avariata), per perdita e avaria merce, nonché il limite in essa previsto in caso di ritardo nella consegna.

Eventuali reclami relativi a perdita, avaria, manomissione o ritardo nella consegna della merce dovranno essere inviati per iscritto alla Società, tramite il servizio clienti del Sito, a pena di decadenza entro i seguenti termini: a) per avaria o manomissione, entro 5 (cinque) giorni di calendario dalla consegna; in caso di danni visibili al momento della consegna (a titolo esemplificativo imballo rotto, schiacciato, bagnato, aperto o manomesso), il destinatario è inoltre tenuto ad accettare la spedizione con riserva specifica, indicando la natura del danno, sul documento di consegna o sul dispositivo elettronico (palmare) del Vettore; b) per ritardo nella consegna, entro 15 (quindici) giorni di calendario dalla consegna, esclusivamente per le spedizioni internazionali e per i servizi per i quali sia espressamente indicato il “Trasporto Garantito”; per le restanti spedizioni nazionali i tempi di consegna sono indicativi ai sensi dell’art. 8 e il ritardo non dà luogo a reclamo; c) per perdita o mancata consegna, entro 12 (dodici) giorni di calendario dalla data di presa in carico della spedizione da parte del Vettore. Il reclamo dovrà essere corredato, a pena di improcedibilità, della seguente documentazione: per avaria o manomissione, fotografie del collo esterno, dell’imballo interno e del contenuto danneggiato, unitamente alla documentazione attestante il valore della merce; per perdita o mancata consegna, la documentazione attestante il contenuto e il valore della merce (fattura o documento equivalente). In mancanza della documentazione richiesta entro i termini sopra indicati, il reclamo non potrà essere preso in carico. L’Utente è tenuto a conservare la merce e l’imballo originale fino alla definizione della pratica. La Società, in esecuzione del mandato, inoltrerà il reclamo al Vettore e ne curerà la gestione secondo le Condizioni Generali di Trasporto del Vettore, il cui esito resta di esclusiva competenza di quest’ultimo. Restano salvi i diversi termini eventualmente previsti da norme inderogabili.

Limitatamente a quanto non espressamente proibito dalla legge applicabile, la Società non sarà responsabile per danni speciali, incidentali o consequenziali (a titolo esemplificativo ma non esaustivo si indicano i danni derivanti dall’interruzione dei servizi, dalla corruzione o perdita di dati, da fallimenti nella trasmissione o ricezione di dati, dalla perdita di profitti o opportunità).

Salvo quanto altrimenti disposto, in ogni caso è esclusa la responsabilità della Società per perdita di avviamento, di guadagno, di profitto, di mercato, di reputazione, di clientela, di opportunità, nonché per qualsiasi danno o perdita indiretti, accidentali, speciali o consequenziali determinati, inclusi (ma non limitati a) i danni da perdita, danneggiamento, ritardo, erronea consegna o mancata consegna della spedizione, anche laddove la Società possa essere ragionevolmente a conoscenza che tali danni o perdite potrebbero potenzialmente occorrere.

15.1 È esclusa la responsabilità della Società anche:
a. qualora la spedizione o parte di essa dovesse risultare smarrita, danneggiata, ritardata, erroneamente consegnata o non consegnata o per ogni altro inadempimento che sia conseguenza di eventi fortuiti, non prevedibili o comunque non controllabili da parte della Società (a titolo meramente indicativo e non esaustivo: eventi naturali inclusi terremoti, cicloni, tempeste, allagamenti, incendi, malattie, nebbia, neve o gelo; eventi di forza maggiore inclusi guerre, incidenti, atti terroristici, scioperi, embarghi, pericoli negli spazi aerei, vertenze locali od insurrezioni popolari; sconvolgimenti nazionali o locali nelle reti di trasporto via aria o via terra e problemi meccanici ai modi di trasporto od ai macchinari; vizi latenti od intrinseci del contenuto della spedizione; atti criminali di terze parti quali furto, rapina ed incendio doloso);
b. per atti od omissioni imputabili agli Utenti o a terze parti, comprese dogane, linee aeree, aeroporti o pubblici ufficiali;
c. per contenuti della spedizione consistenti in articoli che siano beni proibiti a termini di legge o del presente contratto, o dalle condizioni generali di trasporto del Vettore prescelto, anche laddove avessimo accettato il trasporto, anche se per errore;
d. per trasporto di merci fragili, che avverrà ad esclusivo rischio dell’Utente, anche in quanto la rete di distribuzione, nel caso di servizi standard – quali, salvo specifica indicazione contraria, sono quelli acquistabili tramite il Sito – comporta l’uso di gestione meccanizzata e di strumenti automatizzati di smistamento, unitamente a molteplici passaggi di trasporto e di carico e scarico delle merci, dei quali la Società, per le merci fragili, non risponde.

15.2 L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società, nonché i suoi amministratori, dipendenti e collaboratori, da qualsiasi pretesa, reclamo, danno, sanzione o spesa, comprese le ragionevoli spese legali, avanzati da terzi, inclusi a titolo esemplificativo destinatari, Vettori e pubbliche autorità, derivanti dall’inadempimento dell’Utente ai presenti Termini e Condizioni, dalla non veridicità o inesattezza delle informazioni da lui fornite, dal contenuto delle spedizioni o dall’utilizzo illecito o improprio dei servizi.

15.3 In caso di violazione da parte dell’Utente degli obblighi di cui agli artt. 13, 13.1, 13.3, 13.5, 16, 17 e 19 dei presenti Termini e Condizioni, la Società potrà sospendere l’account dell’Utente sino al completamento delle opportune verifiche. Qualora la violazione sia accertata, la Società potrà risolvere il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c. mediante comunicazione scritta all’Utente, fermo restando il diritto al risarcimento di ogni eventuale danno subito e la facoltà di segnalare, ove necessario, i fatti alle autorità competenti.

16. Esonero di responsabilità

Le parti convengono quanto segue:

L’Utente si impegna a non trasmettere e rendere disponibile materiale illecito, coperto da diritti d’autore e ogni altro diritto tutelato, materiale in cui siano inclusi marchi e segnali distintivi di cui l’Utente non sia autorizzato a disporre, con esonero della Società da ogni responsabilità al riguardo.

L’Utente esonera la Società da ogni responsabilità per la mancata o non corretta esecuzione nei tempi previsti dei servizi oggetto del presente contratto o danni da essi derivanti da cause di forza maggiore.

L’Utente esonera la Società da ogni responsabilità in caso di erronea indicazione del peso e del volume della merce oggetto della spedizione, in caso di smarrimento, furto, danneggiamento della merce oggetto della spedizione.

Le Parti accettano che in caso di qualsiasi tipo di controversia inerente o derivante dal presente contratto per la quale la Società sia ritenuta responsabile in qualsiasi modo, la conseguente richiesta di risarcimento del danno non potrà eccedere il corrispettivo pagato dall’Utente per la singola spedizione cui la controversia si riferisce, fatto salvo quanto previsto al primo paragrafo dell’art. 15.

L’Utente esonera la Società e accetta di essere unico responsabile nel caso abbia effettuato spedizioni illecite o comunque contrarie a norme imperative, ivi inclusi i diritti di proprietà intellettuale e industriale di terzi; abbia richiesto la spedizione di beni il cui trasporto o detenzione siano perseguiti penalmente quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, sostanze stupefacenti, armi, materiale pedo-pornografico, animali protetti, opere d’arte trafugate; o utilizzi i servizi della Società per beni il cui spostamento richiede la preventiva autorizzazione da parte dell’autorità di pubblica sicurezza, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, armi, farmaci, rifiuti speciali.

17. Spedizioni vietate

La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini riguardanti merci che, a sua esclusiva discrezione, ritenga pericolose, incluse, ma non limitatamente a, quelle specificate nelle istruzioni tecniche dell’International Civil Aviation Organization (ICAO), nella regolamentazione sulle merci pericolose dell’International Air Transport Association (IATA), nel codice International Maritime Dangerous Goods (IMDG), nell’Accordo europeo relativo al trasporto internazionale delle merci pericolose su strada (ADR) o in ogni altra normativa nazionale od internazionale applicabile al trasporto di merci pericolose. In ogni caso non può essere commissionata la spedizione degli articoli identificati come spedizioni vietate. È inoltre vietata la spedizione degli oggetti preziosi.

Se per qualunque motivo e/o causa, ciò dovesse avvenire, la spedizione verrà eseguita a esclusivo rischio dell’Utente. In caso di verifiche del Vettore che ne constati l’effettiva pericolosità o restrizione al transito, la merce verrà distrutta e abbandonata senza eccezione alcuna. Verranno in ogni caso applicati i supplementi previsti per tali casi, pari ad un minimo di 303,80€.

18. Documentazione richiesta e dogana

18.1 Lettera di vettura
L’Utente dovrà corredare ciascuna spedizione di apposita lettera di vettura ai fini della corretta esecuzione del presente contratto di spedizione. La lettera di vettura viene inviata all’Utente tramite e-mail all’indirizzo di posta elettronica fornito, oppure sarà fornita e scaricabile nell’apposita area personale del Sito. Qualora in fase di ritiro la spedizione fosse priva di lettera di vettura, il Vettore avrà diritto di non prendere in carico la spedizione. Qualora il Vettore prendesse in carico la spedizione anche in mancanza della lettera di vettura, la Società non potrà garantire che il prezzo corrisposto dall’Utente non subisca variazioni che dipendono esclusivamente dalla discrezionalità del Vettore, ivi inclusa la maggiorazione del prezzo della spedizione.

18.2 Pratiche doganali e giacenza
Qualora l’Utente richieda alla Società il disbrigo di pratiche doganali, l’Utente stesso garantisce, sotto la propria personale responsabilità, che la relativa merce possa essere legalmente esportata nello Stato di destinazione e che possa transitare liberamente attraverso eventuali Stati intermedi. L’Utente garantisce altresì che la documentazione d’accompagnamento è completa, autentica, priva di alcuna irregolarità, conforme alle norme vigenti e che la merce stessa sia in regola con la necessaria marcatura e/o con ogni altra disposizione di legge in materia. L’Utente, anche in ossequio alla normativa sulla protezione dei dati personali, con la presente clausola autorizza la Società al trattamento di qualunque dato utile per le operazioni di trasporto e sdoganamento e per il disbrigo di qualunque altra pratica amministrativa e/o operativa a ciò connessa o richiesta dalle Autorità doganali e giudiziarie, tramite qualunque strumento, sia elettronico che cartaceo. La Società si riserva il diritto di richiedere al Vettore di sospendere la consegna e di mantenere la merce in giacenza fino al completo pagamento delle ulteriori tasse/imposte dovute dall’Utente, con le modalità di cui all’art. 9.vi.

19. Spedizioni internazionali e Dazi doganali

Per il caso di spedizioni internazionali soggette ad oneri documentali doganali o simili, è di responsabilità dell’Utente fornire tutta la documentazione di importazione e/o esportazione corretta e completa.

L’Utente garantisce che la documentazione che accompagna la spedizione sia sempre autentica, completa e priva di irregolarità e che corrisponda rigorosamente alla tipologia di merce descritta, conforme alle normative vigenti, di libera importazione ed esportazione.

L’Utente è inoltre tenuto a fornire in tempo utile tutte le informazioni, i dati, i codici doganali, la voce e la classificazione doganale della merce e tutti i documenti necessari per dar corso alle operazioni di sdoganamento.

Laddove l’Autorità Doganale richiedesse della documentazione aggiuntiva al fine di confermare lo stato di sdoganamento, sarà onere dell’Utente fornire la documentazione richiesta a proprie spese, qualora previste.

Qualora l’Utente renda dichiarazioni incomplete, non veritiere e/o fraudolente in merito alla spedizione od a qualsiasi suo contenuto, assume il rischio di ogni azione o procedimento civile o penale, incluse le sanzioni o le conseguenze derivanti come la confisca o l’abbandono della spedizione. L’Utente accetta il pagamento di qualsiasi diritto doganale, tassa, penale, importi di magazzinaggio od altre spese nelle quali potrebbe incorrere la Società a conseguenza delle azioni doganali o di altre Autorità Governative od a causa di una mancanza dell’Utente e/o del destinatario nel fornire l’idonea documentazione e/o nell’ottenere la licenza od il permesso richiesto, i cui costi saranno addebitati all’Utente che accetta di corrispondere detta somma. Su richiesta della Società, l’Utente è obbligato a fornire un’appropriata garanzia per ognuno dei diritti, tasse, penali, importi di magazzino od ogni altra spesa prevista nel presente articolo.

In aggiunta, l’Utente accetta espressamente che, nel caso di mancato pagamento da parte del destinatario di dazi doganali, IVA, o altri oneri previsti nel Paese di destinazione, ogni importo addebitato alla Società dal Vettore o da terzi sarà automaticamente trasferito in carico all’Utente, indipendentemente dall’accettazione preventiva dello stesso. Tali addebiti includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, costi doganali, spese di giacenza, costi di rientro della merce o ulteriori oneri amministrativi sostenuti. L’Utente riconosce che la responsabilità economica rimane in capo al mittente, anche qualora il destinatario rifiuti o ometta il pagamento degli oneri a lui spettanti.

20. Giacenza

Qualora non sia possibile consegnare l’oggetto della spedizione al destinatario, la merce verrà tenuta in giacenza alle condizioni previste nel contratto di trasporto stipulato dalla Società con il Vettore, e l’Utente prende atto e accetta che i relativi costi potranno essere da quest’ultima addebitati all’Utente tramite il prelievo della somma dal Portafoglio dell’Utente stesso, se non saranno pagati dal destinatario. L’Utente esonera espressamente la Società da qualsiasi responsabilità inerente la giacenza della merce.

21. Assicurazione

La Società offre ai propri Utenti la possibilità di richiedere, a pagamento, alcuni servizi aggiuntivi messi a disposizione dai Vettori, i cui costi verranno addebitati all’Utente.

Tra questi vi è la copertura aggiuntiva per perdita o danneggiamento della merce (cosiddetta “assicurazione” o “dichiarazione di valore”), che la Società richiede al Vettore per conto dell’Utente in esecuzione del mandato di cui all’art. 2. Tale copertura è prestata direttamente dal Vettore, opera esclusivamente al verificarsi degli eventi, entro i massimali e alle condizioni previsti dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto, ed è liquidata dal Vettore stesso.

La Società non è un’impresa di assicurazione né un intermediario assicurativo e non presta alcuna copertura in proprio; la stessa si limita ad assistere l’Utente nella gestione della pratica di reclamo nei confronti del Vettore.

Le presenti disposizioni sono da considerarsi in aggiunta e non in alternativa a quanto disposto dalle Condizioni Generali di Trasporto del Vettore prescelto. Ogni ulteriore informazione sarà consultabile sul sito www.spediamopro.com

22. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale e intellettuale. A titolo esemplificativo e non esaustivo per contenuto del Sito debbono intendersi: il nome a dominio, i relativi sotto domini, tutti i testi, qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere, fotografie, filmati. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale a essi relativi sono di proprietà esclusiva della Società, sono a essa riservati e non sono né saranno trasferiti o concessi in licenza in alcun caso all’Utente. Pertanto, l’Utente non potrà riprodurre, duplicare, copiare e ridistribuire, ritrasmettere anche su altri siti web, trasferire o altrimenti rendere disponibili a terzi a qualsivoglia titolo o comunque utilizzare per fini diversi dalla conservazione e/o consultazione i link e/o i Contenuti del Sito, senza la preventiva espressa e formale approvazione da parte della Società.

23. Durata, recesso e chiusura dell’account

Il contratto tra la Società e l’Utente ha durata indeterminata e decorre dalla registrazione al Sito. Le singole spedizioni acquistate dall’Utente professionista non sono soggette ad alcun diritto di recesso o di ripensamento.

L’Utente può recedere dal contratto in qualsiasi momento, mediante comunicazione scritta alla Società o tramite l’apposita funzione dell’area riservata, ove disponibile. Il credito residuo presente nel Portafoglio è disciplinato dall’art. 10.

La Società può recedere dal contratto in qualsiasi momento, con un preavviso di almeno 15 (quindici) giorni comunicato per iscritto all’Utente. In tal caso il credito residuo presente nel Portafoglio sarà rimborsato per intero, al netto degli importi eventualmente dovuti dall’Utente alla Società. Resta salva la facoltà della Società di sospendere l’account e di risolvere il contratto con effetto immediato nei casi previsti dagli artt. 13.1, 13.3 e 15.3.

In ogni caso di cessazione del contratto, le spedizioni già affidate ai Vettori saranno portate a termine; restano dovuti dall’Utente tutti gli importi maturati, inclusi i conguagli di cui all’art. 9 e i costi di cui all’art. 13.2, anche se determinati successivamente alla cessazione. Le disposizioni di cui agli artt. 9, 13.2, 13.3, 13.4, 15, 16 e 27 continuano ad applicarsi anche dopo la cessazione del contratto.

24. Trattamento dei dati personali (Privacy)

Si invita l’Utente a leggere attentamente l’informativa sul trattamento dei dati personali (Privacy Policy) resa ai sensi del Regolamento UE 679/2016, nonché sull’utilizzo dei cookie con il relativo consenso al trattamento laddove richiesto (Cookie Policy).

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR per garantire la sicurezza dei dati trattati, mantiene un registro delle attività di trattamento ai sensi dell’art. 30 GDPR e, ove applicabile, ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO).

La Società in qualità di Titolare del trattamento informa l’Utente che i Dati Personali dallo stesso forniti e acquisiti contestualmente alla registrazione nell’area ad accesso riservato del Sito, alla conclusione di un contratto d’acquisto on-line o al momento della navigazione sul sito attraverso i c.d. “log” di sistema, verranno trattati, mediante strumenti manuali, informatici e telematici per le finalità indicate nella Privacy Policy.

In relazione ai dati personali dei destinatari e degli altri soggetti terzi inseriti dall’Utente ai fini delle spedizioni, l’Utente agisce in qualità di titolare del trattamento e la Società in qualità di responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 679/2016. Il relativo trattamento è disciplinato dall’Accordo sul trattamento dei dati personali (DPA) pubblicato sul Sito all’indirizzo www.spediamopro.com/accordo-trattamento-dati, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e Condizioni e si intende accettato dall’Utente con l’accettazione degli stessi. L’Utente garantisce di aver fornito ai destinatari l’informativa e di disporre di idonea base giuridica per la comunicazione dei loro dati alla Società e ai Vettori.

25. Comunicazioni

Tutte le comunicazioni relative ai servizi del Sito e ai presenti Termini e Condizioni potranno essere inviate alla Società all’indirizzo e-mail info@spediamopro.com. Le comunicazioni della Società all’Utente saranno inviate all’indirizzo e-mail o PEC indicato dall’Utente in fase di registrazione.

26. Variazioni Contrattuali

La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni dandone comunicazione all’Utente via e-mail, all’indirizzo indicato in fase di registrazione, nonché mediante avviso all’interno dell’area riservata del Sito, con un preavviso di almeno 10 (dieci) giorni rispetto alla data di efficacia delle modifiche.

La comunicazione via e-mail si intende ricevuta al momento del suo invio all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di registrazione. L’Utente è tenuto a mantenere aggiornato tale indirizzo e risponde delle conseguenze della mancata ricezione dovuta a indirizzo errato, non aggiornato o non funzionante.

Entro il termine di preavviso l’Utente potrà recedere dal contratto senza oneri, dandone comunicazione scritta alla Società. In caso di recesso, il credito residuo presente nel Portafoglio sarà rimborsato per intero, in deroga a quanto previsto all’art. 10.

A decorrere dalla data di efficacia, l’accettazione delle modifiche potrà essere richiesta all’Utente all’interno dell’area riservata del Sito come condizione per l’utilizzo dei servizi. In ogni caso, in mancanza di recesso entro il termine indicato, l’utilizzo dei servizi successivamente alla data di efficacia delle modifiche comporta l’accettazione delle stesse.

27. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono interamente disciplinati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia sarà competente in via esclusiva il Foro della sede legale della Società (Verona), con espressa esclusione di qualsiasi altro foro alternativo.

28. Cessione del contratto

L’Utente presta fin d’ora il proprio consenso, ai sensi dell’art. 1407 c.c., alla cessione da parte della Società del presente contratto, o dei diritti e degli obblighi da esso derivanti, a società controllanti, controllate o collegate ai sensi dell’art. 2359 c.c., ovvero a terzi nell’ambito di operazioni di cessione o conferimento d’azienda o di ramo d’azienda, fusione o scissione. La cessione avrà effetto nei confronti dell’Utente dalla data della relativa comunicazione scritta. L’Utente non potrà cedere il presente contratto senza il preventivo consenso scritto della Società.

29. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l’Utente, mediante apposita e separata selezione in fase di registrazione o di accettazione di versioni successive dei presenti Termini e Condizioni, approva specificamente le seguenti clausole: 2 (Oggetto del contratto), 5.2 (Annullamento dell’ordine), 6 (Prezzi e spese), 7.1 (Pagamento in contrassegno), 8 (Ritiro e Consegna), 9 (Peso reale, volumetrico, penali e custodia), 10 (Portafoglio), 11 (Disponibilità dei servizi), 13 (Obblighi dell’Utente, sospensione e penali), 14 (Responsabilità del Vettore), 15 (Limiti di responsabilità), 16 (Esonero di responsabilità), 17 (Spedizioni vietate), 18.2 (Pratiche doganali e giacenza), 19 (Spedizioni internazionali e dazi doganali), 20 (Giacenza), 23 (Durata, recesso e chiusura dell’account), 26 (Variazioni contrattuali), 27 (Legge applicabile e foro competente), 28 (Cessione del contratto).